本期感動服務案例人物 宴天下老城店 —黃明珍 8月20日晚，我在酒店接散客。我做完餐前準備，就來兩部電梯前站位問好。每來一位客人，我都微笑問好，迎接他們的到來。 這時一位小男孩匆匆從牡丹廳跑了出來，直跑到電梯口旁邊玻璃臺上面站著，往下看，手還拍著玻璃，一點也不知道害怕，感覺很好玩還很高興。 我趕
本期感動服務案例人物 宴愉·餐茶藝術餐廳 —張亞兵 8月19日正值晚餐時間，賓朋滿座，吧臺依舊放出一曲曲優(yōu)美動人的歌曲。 這時，我在環(huán)廊服務期間，看到一對情侶正在交談，女士的話語傳到我的耳朵里：“我現(xiàn)在特別想聽一首《幸福戀人》，因為今天是我們的結婚紀念日，希望我們一直幸福走下去?！? 我馬上
本期感動服務案例人物 宴愉·餐茶藝術餐廳 —唐 菲 8月19日，我在滿庭芳服務?？腿藖砗?，我倒好茶水，便詢問客人現(xiàn)在點菜嗎？客人說點菜，先把涼菜上了，我說好的，然后問客人大概幾個人，客人說六位，我說好的，就把剩余的座位撤好，看客人帶的白酒，就把紅酒杯也撤了。 在用餐過程中，有個房間的空調(diào)壞了，在維
本期感動服務案例人物 宴天下新區(qū)店 —于佳佳 8月19日晚上，釣魚臺房間是龐先生孩子的金榜題名宴，因孩子考上了理想大學，全家都非常開心。一家早早的就來到我們酒店。 待客人進入房間，我便急忙給客人倒上***杯迎客水，在簡單的閑聊中，我又把提前排好的包桌單拿給客人看，提前確定好餐標。待客人入坐，我便悄
本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李閃瑩 8月17日中午，我在長沙廳服務，長沙廳是我們的?？停腿说烬R后，我們給客人準備了秋季潤肺梨，放到每位客人面前時?？腿苏f，這個季節(jié)吃這個是挺好的，你們酒店想的真周到。 餐中，我在房間為客人做細節(jié)化服務，這時貴賓說，我們都少喝點兒，等一下還要送我到高鐵站
本期感動服務案例人物 水席園旗艦店 — 崔會平 8月16日晚上，瑞蘭房間是本地人宴請遠道而來的四川客人。 點菜時，客人說，服務員，你幫我們推薦一下你們店的特色菜品吧？我笑著說，好的，點罷菜品后，我便又提醒客人說，因為咱今晚請的是四川客人，四川人都喜歡吃辣的，我們的水席都是酸酸辣辣的，可不可以
