本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —黃明珍 8月20日晚，我在酒店接散客。我做完餐前準(zhǔn)備，就來(lái)兩部電梯前站位問(wèn)好。每來(lái)一位客人，我都微笑問(wèn)好，迎接他們的到來(lái)。 這時(shí)一位小男孩匆匆從牡丹廳跑了出來(lái)，直跑到電梯口旁邊玻璃臺(tái)上面站著，往下看，手還拍著玻璃，一點(diǎn)也不知道害怕，感覺(jué)很好玩還很高興。 我趕
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —張亞兵 8月19日正值晚餐時(shí)間，賓朋滿座，吧臺(tái)依舊放出一曲曲優(yōu)美動(dòng)人的歌曲。 這時(shí)，我在環(huán)廊服務(wù)期間，看到一對(duì)情侶正在交談，女士的話語(yǔ)傳到我的耳朵里：“我現(xiàn)在特別想聽(tīng)一首《幸福戀人》，因?yàn)榻裉焓俏覀兊慕Y(jié)婚紀(jì)念日，希望我們一直幸福走下去?！? 我馬上
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —唐 菲 8月19日，我在滿庭芳服務(wù)?？腿藖?lái)后，我倒好茶水，便詢問(wèn)客人現(xiàn)在點(diǎn)菜嗎？客人說(shuō)點(diǎn)菜，先把涼菜上了，我說(shuō)好的，然后問(wèn)客人大概幾個(gè)人，客人說(shuō)六位，我說(shuō)好的，就把剩余的座位撤好，看客人帶的白酒，就把紅酒杯也撤了。 在用餐過(guò)程中，有個(gè)房間的空調(diào)壞了，在維
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —于佳佳 8月19日晚上，釣魚(yú)臺(tái)房間是龐先生孩子的金榜題名宴，因孩子考上了理想大學(xué)，全家都非常開(kāi)心。一家早早的就來(lái)到我們酒店。 待客人進(jìn)入房間，我便急忙給客人倒上***杯迎客水，在簡(jiǎn)單的閑聊中，我又把提前排好的包桌單拿給客人看，提前確定好餐標(biāo)。待客人入坐，我便悄
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李閃瑩 8月17日中午，我在長(zhǎng)沙廳服務(wù)，長(zhǎng)沙廳是我們的?？?，客人到齊后，我們給客人準(zhǔn)備了秋季潤(rùn)肺梨，放到每位客人面前時(shí)。客人說(shuō)，這個(gè)季節(jié)吃這個(gè)是挺好的，你們酒店想的真周到。 餐中，我在房間為客人做細(xì)節(jié)化服務(wù)，這時(shí)貴賓說(shuō)，我們都少喝點(diǎn)兒，等一下還要送我到高鐵站
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 崔會(huì)平 8月16日晚上，瑞蘭房間是本地人宴請(qǐng)遠(yuǎn)道而來(lái)的四川客人。 點(diǎn)菜時(shí)，客人說(shuō)，服務(wù)員，你幫我們推薦一下你們店的特色菜品吧？我笑著說(shuō)，好的，點(diǎn)罷菜品后，我便又提醒客人說(shuō)，因?yàn)樵劢裢碚?qǐng)的是四川客人，四川人都喜歡吃辣的，我們的水席都是酸酸辣辣的，可不可以
