本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —  李 剛

7月8日中午，我在十樣錦為客人服務(wù)。在帶客人去結(jié)賬的時候，突然聽到后面有幾個人拿酒的時候打碎了一瓶，酒撒的滿地都是，客人很是著急。

當時我們的保潔阿姨去員工餐廳吃飯了，于是我連忙跑去拿了個拖把，和站在一旁的主管開始清理滿地的酒漬。這時打碎酒的客人也過來說，不好意思，你們能幫我清理一下嗎？我說，好的。說著我們就開始清理。地上灑的酒水特別多，單用拖把很難拖干凈。于是我就去把拖把車推了過來，還拿了幾塊干的白抹布。用拖把拖地上的酒漬，然后再用拖把車把拖把扭干，當?shù)厣系木茲n處理的差不多的時候，我又拿出抹布放在地上擦了兩遍，終于酒漬被清理干凈了。

接著我們又找到兩塊板子擋在路上，然后又拿出空氣清新劑噴了幾下。一陣忙活過后，酒漬終于被我們清理完了，周圍的客人也對我們豎起大拇指，連聲稱贊。