本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —  高迎迎

9月17日中午，我在姚黃服務(wù)散客。一位女士十一點(diǎn)半到了，是家人聚餐。客人點(diǎn)了黃河鯉魚想看下，知道重量。

于是點(diǎn)完菜后，我趕緊去水臺(tái)讓師傅稱了條鯉魚。為了保證魚活著，師傅給我弄一個(gè)塑料盒子，放了半盒水。我端著去房間讓客人看。

客人看到我端著盒子進(jìn)去累的大口喘氣?？腿苏f(shuō)到我不知道你用這個(gè)端來(lái)的，這么重，看把你累的，真不好意思，我連忙說(shuō)道沒(méi)事。為了保證魚活著，新鮮，您剛才說(shuō)客人十二點(diǎn)多才到，到時(shí)候再殺，我怕用塑料袋裝保證不了魚活著所以就用盒子端來(lái)了，沒(méi)有關(guān)系，只要您滿意就行。您看行嗎？客人回答道，可以，真是太麻煩你了辛苦你了。

我心想，只要為了滿足客人需求，再苦再累也值得，這才是顧客***。

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