本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —  宋玲娣

9月20日晚，西紫房間是個(gè)小型宴會(huì)，顧客宴請(qǐng)的是幾位北京的客人，其中有位女士帶著一個(gè)非常活潑的小孩。

宴席不到一半，小孩就有點(diǎn)睡意。可是宴會(huì)還要繼續(xù)下去，我就讓女士把小孩放在身后的沙發(fā)上，用沙發(fā)枕圍在他邊上，以防小孩從沙發(fā)上翻下來(lái)。我怕小孩著涼，跑去吧臺(tái)取了塊小毛毯，蓋在小孩身上。

孩子的媽媽非常感激地說(shuō)，真沒(méi)想到，在這里還會(huì)找到家的感覺(jué)！聽(tīng)到這些話，我心里很高興。只有把客人當(dāng)成自己的親人，對(duì)待每一位客人，都要用心服務(wù)。對(duì)待每餐客人都投入真情去服務(wù)，才能更加無(wú)微不至地為客人著想，才能使服務(wù)更加細(xì)致入微，讓客人滿意。

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