本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ------ 黃明珍

9月23日晚上，我擺完臺(tái)來(lái)到電梯口站位，大概八點(diǎn)左右，兩桌團(tuán)隊(duì)到了。這時(shí)我就進(jìn)來(lái)給同事幫忙上菜。

一會(huì)兒客人要一箱啤酒，當(dāng)同事去拿來(lái)的時(shí)候，沒(méi)有那么多涼的。我了解外來(lái)的客人都喜歡喝冰的。我就趕快跑到后廚，讓涼菜師傅們幫我打了兩湯盆冰塊。當(dāng)我端來(lái)冰塊送上桌時(shí)，客人們高興的說(shuō):太好了，正想要冰塊的，謝謝你！你想的真周到。

我微笑著說(shuō)，不客氣，看到菜來(lái)了，我又趕快接著上菜。餐中，我細(xì)心地服務(wù)，他們吃的特別開(kāi)心，有說(shuō)有笑。

用完餐離席的時(shí)候，我提醒他們要帶好隨身物品，他們一個(gè)個(gè)表示感謝！有位客人開(kāi)玩笑說(shuō):掉了沒(méi)事，你們這么盡職盡責(zé)，一定不會(huì)丟的，有丟的東西，等我們下次來(lái)拿。

我送他們離店，邊走邊笑著說(shuō):歡迎帶您們的家人、朋友下次光臨，他們?cè)俅胃兄x。

以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng)：www.dgue.com.cn