本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 畢耀文

10月7日中午，當(dāng)天有婚宴，來(lái)就餐的客人特別多。其中有一輛車(chē)是四樓“荊州”的客人，車(chē)上有位老人坐輪椅。在聽(tīng)說(shuō)沒(méi)有直達(dá)四樓的電梯后，問(wèn)我這該怎么辦啊？

我急忙告訴客人說(shuō)，酒店后邊有員工用電梯，能到四樓，客人聽(tīng)到后高興的說(shuō)，那太感謝了。我?guī)椭腿朔隼先俗捷喴紊希推渌腿艘黄?，幫助老人到樓后坐員工電梯，上到四樓。帶客人到包間里后，我又主動(dòng)幫忙扶老人坐到主位上。

客人非常高興和感謝，在客人連聲道謝聲中，我離開(kāi)了包間，繼續(xù)為其他客人服務(wù)了。事后，客人寫(xiě)來(lái)了感謝信，能夠用我的努力為酒店?duì)幑?，我感到非常自豪?/p>

以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng)：www.dgue.com.cn