感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱心提供雨衣 客人感動(dòng)驚喜
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------ 賀新芳
10月9日晚上，我在西紫服務(wù)。客人吃飯吃到一半，就聽(tīng)見(jiàn)外面下雨了還不小。這下有位客人就坐不住了，說(shuō)回家接孩子送他去輔導(dǎo)班，但是出來(lái)時(shí)沒(méi)下雨沒(méi)帶傘，旁邊客人說(shuō)，開(kāi)我車去吧，但是客人說(shuō)，這個(gè)點(diǎn)下班高峰期加上下雨堵死了，所以他才騎電動(dòng)車的。
我聽(tīng)了急忙說(shuō)，不然用我的吧，我有雨衣可以借你，客人一聽(tīng)臉上表情瞬間一喜，但又說(shuō)，這不太好吧，我說(shuō)沒(méi)事的，一個(gè)雨衣而已。何況這么多人呢，送完還回來(lái)的不是嘛，客人這才答應(yīng)了，我把雨衣給了客人，客人拿著雨衣便去接孩子了。
房間有客人說(shuō)，這水席園的服務(wù)員真不錯(cuò)，一定是經(jīng)過(guò)特殊培訓(xùn)的吧？我說(shuō)，真是過(guò)獎(jiǎng)了，都是我們應(yīng)該做的。
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