本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下幸福禮堂  ------ 程小陽

12月18日中午，103房間是臨時(shí)定的一席散客?？腿说絹?，我先倒上迎客茶，再為客人點(diǎn)菜。

在用餐期間，有一位男士不小心吃住辣的菜了，嗆住了喉嚨，悟著口咳了好幾聲。說不好意思，叫我把這道菜撤下去。因這時(shí)菜還沒上齊，我看客人有點(diǎn)難受，我先去廚房叫涼菜師傅先切一份水果送到房間。又倒了一杯溫的鹽水，讓客人先漱一下口，再吃點(diǎn)水果，緩解一下，這樣會好點(diǎn)。

過了一會兒 ，我去給客人倒水的時(shí)候，客人對我說：謝謝，剛剛太謝謝你了，我已經(jīng)好多了，你的服務(wù)很周到。我微笑著說：這沒什么，不用謝，這是我應(yīng)該做的。

等到用餐結(jié)束，看到客人懷著開心的笑容，滿意離開了，我也很是高興。

洛陽餐旅 宴會專家

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