感動服務(wù)案例 | 幫助搬酒介紹路線 感動服務(wù)無微不至
本期感動服務(wù)案例人物
宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------ 張亞兵
12月20日晚上，我在環(huán)廊服務(wù)。做完餐前工作在門口站位時，我看見一位顧客朝著店里的方向走來，手里搬著兩箱酒，感覺很沉的樣子。我立馬快步走出店門，幫顧客抱起了酒。
看到客人拿了這么多酒，我猜測應(yīng)該是包間的，而且應(yīng)該還是一個挺大的包間。我問顧客是哪個房間的。顧客告訴了我，我就拿著酒帶他到了他的房間。看管這個房間的同事在忙著另一個房間，于是我?guī)兔φ泻袅祟櫩汀?
顧客在打電話告訴其他人酒店位置，讓我接住電話幫忙說一下酒店位置。我接住電話，過了沒多久客人到了，他們感謝說，麻煩你了小伙子，幸虧有你這樣熱心的服務(wù)員，我們才順利到宴愉來吃飯，我說，這都是應(yīng)該。顧客說，那我們要多多光臨宴愉呀。我說，恭候您的下次光臨！
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