感動(dòng)服務(wù)案例 | 送上黃瓜滿足客人細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù)精神

發(fā)布時(shí)間：2018-01-13來(lái)源：點(diǎn)擊：1962

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ------ 王俊榮

微信圖片_20180115144516.jpg

1月12日中午，姚黃包間是定的家宴，提前一位客人到酒店把餐標(biāo)定住后，說(shuō)到樓下取個(gè)錢順便接住客人。

臨走時(shí)他交代說(shuō)，客人一到馬上上涼菜。當(dāng)客人到齊，涼菜快上完時(shí)，這位客人說(shuō)，服務(wù)員能不能換道涼菜，小孩想吃黃瓜。我看四個(gè)素菜已經(jīng)上桌，沒(méi)法調(diào)換，就端個(gè)小碟子到?jīng)霾碎g，讓師傅切了些黃瓜送到包間，對(duì)客人說(shuō)，不用調(diào)換菜，這讓小孩吃吧。

客人聽(tīng)了說(shuō)謝謝你，你們服務(wù)真好，真為顧客著想。我說(shuō)不用客氣這都是應(yīng)該做的，祝您用餐愉快。