感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心照顧顧客小孩 感動(dòng)服務(wù)永保初心
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
水席園旗艦店 ----- 潘文靜
2月2日有一個(gè)公司的年會(huì)在水席園的大廳舉行，因?yàn)槿藬?shù)比較多，就在花園也設(shè)了兩桌。
下午快6點(diǎn)半的時(shí)候，先來(lái)了兩位女士，其中一位帶著小孩，因?yàn)槟陼?huì)還在進(jìn)行中，小孩有點(diǎn)餓了，于是過(guò)來(lái)就先點(diǎn)一些菜吃。得知客人喜歡吃清蒸后，我就為客人推薦了養(yǎng)生青菜缽和地鍋饃蘸醬兩個(gè)菜，在上菜后，那位媽媽因?yàn)槟陼?huì)活動(dòng)需要過(guò)去。
于是我就說(shuō)，您先去吧，我?guī)湍湛粗菋寢屵€覺得挺不好意思的，我說(shuō)沒事，我們的任務(wù)就是服務(wù)客人。然后那位媽媽去參加活動(dòng)，我就拿了個(gè)小碗喂著小孩喝了點(diǎn)青菜粥，又把地鍋饃掰成小塊喂給小孩吃，小孩也吃的很開心。 過(guò)了會(huì)小孩的媽媽來(lái)了，看見小孩在笑，就對(duì)我說(shuō)，真是謝謝你了，我說(shuō)，小孩真可愛，還挺乖的。
一個(gè)小小的舉動(dòng)讓客人為之一笑，是我們的責(zé)任，也是我們服務(wù)的初心。
全國(guó)預(yù)訂客服熱線：400-616-3939
微信號(hào)：hacyly
股票代碼：836977
以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng)：www.dgue.com.cn
