感動(dòng)服務(wù)案例 | 提供靠背幫坐電梯 照顧老人無(wú)微不至
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ----- 董玉梅
2月5日晚上,我在徐州廳服務(wù),客人六點(diǎn)左右到的。我為客人倒好茶水后,就問(wèn)客人現(xiàn)在要點(diǎn)菜嗎,客人說(shuō)好的,點(diǎn)菜。我為客人推薦了店里的特色菜,點(diǎn)好后就開(kāi)始上涼菜。
這時(shí)一位行動(dòng)不便的老人在家人的攙扶下來(lái)到了房間,我趕緊把椅子拉開(kāi),方便老人入座。老人坐下后,我就連忙去拿了一個(gè)靠背放在了他的后邊,客人說(shuō),謝謝你,我說(shuō)不客氣。
在客人用餐快結(jié)束時(shí),我對(duì)客人說(shuō),我們這邊有一個(gè)貨梯可以到一樓,四樓沒(méi)有電梯,我看老人行動(dòng)不便,我?guī)銈冏哓浱莅?,客人說(shuō)謝謝你啊,小姑娘,你服務(wù)真周到。我說(shuō),不客氣,這是應(yīng)該的。
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