感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心為孩子剪指甲奶奶開心連連夸

發(fā)布時(shí)間：2018-04-10來源：點(diǎn)擊：1680

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 ---- 李閃營

微信圖片_20180411100322.jpg

4月9日晚上我在樓梯口站位?？吹叫∨笥押鸵晃话⒁套吡松蟻?。我走上前問到：您好阿姨，您到哪個(gè)房間？阿姨回答道：我們是南京廳。邊走小朋友用手啃著指甲，并且告訴她奶奶說她指甲疼。走到房間，小朋友還是用嘴在啃指甲。我蹲下說：小朋友，讓阿姨看一下可以嗎？你的手怎么啦？不能一直用嘴啃指甲，那樣會(huì)有細(xì)菌的。我拉著小朋友的手一看，原來是小朋友的指甲劈了，我又說到，小朋友不要再啃了，你等一下，阿姨去拿指甲刀把指甲剪一下好嗎？我走到***室把我的指甲當(dāng)拿過來，幫小朋友把指甲剪好。小朋友的奶奶說：姑娘剪指甲，我們的眼睛都不行了，看不見。笑著說阿姨，沒事兒，我來給小朋友剪。剛開始小朋友不讓剪，后來我說：小朋友，阿姨給你講故事可以嗎？我一邊給小朋友講故事一邊又給小朋友剪指甲，很快的。小朋友指甲剪完了，小朋友的奶奶說：謝謝你，這一上年齡眼睛都不行了，我說：不客氣，應(yīng)該的。