感動服務案例 | 細心周到服務溫暖感動客人

發(fā)布時間：2018-04-14來源：點擊：1737

本期感動服務案例人物

湘鄂匯大酒店 ------ 趙戰(zhàn)紅

4月12日上午多功能廳有個會議，早上8點開始，我提前到店做好準備工作。因為會議是在負一樓，我提前站在大門口迎接，沒過一會兒，一位女士快步向酒店走來，外面下著大雨她還提一個大箱子。我趕緊上前接著她箱子，她身上淋的全是水。我趕緊問她還帶沒帶衣服，她說箱子里有，我?guī)热シ块g換衣服，我又找來干毛巾讓她擦頭發(fā)。女士很不好意思的說麻煩你了，***次來洛陽開會，上車時沒下大，誰知道到這后雨下的這么大了，出來沒帶傘太尷尬了。我說沒事，你先換衣服，我去工程部拿個吹風機。等一會兒你把頭發(fā)吹干，可別感冒了，女士連忙點頭。女士收拾完我?guī)ザ喙δ軓d到門口，聽到迎接的人都叫她老師，我知道今天大家都是來聽她講課的。中午會議結束用餐時女士特意走到我面前對我說，早上真是謝謝你了。是你的熱情讓我感覺到了家的溫暖，我笑著說不用謝能幫到您，我也很開心！