感動服務案例 | 熱心幫助老人用心服務打動客人

發(fā)布時間：2018-05-24來源：點擊：1677

本期感動服務案例人物

宴天下幸福禮堂------- 王金霞

5月23日，酒店華彩廳是一家結(jié)婚喜宴，主家早早就來了，我們把客人的酒水和飲料擺放好，就去為每一桌客人都倒上開水。

現(xiàn)場小孩兒和老人特別多，這個時候，我看見兩位女士攙扶著一位老太太走進大廳，就問到服務員：“衛(wèi)生間在哪里？”我告訴她們在一樓，兩位女士一聽在一樓，有點不高興，因為老人的腿腳不方便，好不容易上樓就上了半天，又要再下樓上廁所，來回特別折騰。我說：“不好意思啊！今天兩家婚宴，人多也沒主意到你們帶著老人，你們隨我來這邊，坐電梯從這里下去，我邊說邊把電梯按開，兩個女士對我表示感謝。我說：“不客氣，能幫到你們，我也很高興?！?/p>