感動(dòng)服務(wù)案例 | 服務(wù)員巧妙支招用餐愉快客人夸

發(fā)布時(shí)間：2018-06-06來源：點(diǎn)擊：2074

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------ 朱曉梅

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5月3日晚，西江月來了7位客人，因?yàn)槭?**次來我們餐廳就餐，不知道什么菜好吃，我就給客人仔細(xì)的介紹了了菜品，在我推薦下，客人點(diǎn)了幾道招牌菜和可口的菜品。

在用餐期間，客人問我有沒有醋，我說：“您稍等，馬上給您拿來?！拔野汛啄脕碇?，在客人的談話間，我聽到一位女士說自己嘴有口腔潰瘍，吃不成飯。我說：“您好，我聽說用蜂蜜可以緩解疼痛，我去給你拿點(diǎn)蜂蜜試試看?！笨腿苏f：“是真的嗎？那就麻煩你了?！蔽艺f：“不麻煩，這是我們應(yīng)該做的?！比缓螅液芸斓嘏艿綇N房，向師傅要了一點(diǎn)蜂蜜，拿給客人時(shí)，客人就半信半疑的把蜂蜜放在口腔潰瘍的地方，過了一會(huì)，客人表示沒那么疼了?！罢媸翘兄x你了，你們宴愉的服務(wù)員不僅服務(wù)好，而且還懂點(diǎn)生活常識(shí)，今天真是沒白來，我也學(xué)會(huì)了這個(gè)生活常識(shí)，”客人夸贊道。我說：“不用謝，一點(diǎn)小事兒，祝你們用餐愉快！”