感動(dòng)服務(wù)案例 | 用高品質(zhì)服務(wù) 為客人留下好印象

發(fā)布時(shí)間：2018-06-12來(lái)源：點(diǎn)擊：1783

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ------ 王勤亮

微信圖片_20180614152057.jpg

5月28日，11點(diǎn)40分，我在地下車庫(kù)值班。這時(shí)，下來(lái)了一輛客人的車，客人把車停好后，從車上下來(lái)兩位60多歲的老太太，接著，客人從后備箱里卸下一輛輪椅，我看到后就趕緊過(guò)去，問(wèn)道：車上是不是有腿腳不方便的人？如果有就把車停在電梯口吧，這樣會(huì)方便一些。于是，我把客人的車引領(lǐng)到電梯口，又把車上一位80多歲的老人太太攙扶到了輪椅上。因?yàn)樵谶M(jìn)電梯間還要上十幾個(gè)臺(tái)階，所以我急忙叫來(lái)了我的隊(duì)友，我們一起幫助把輪椅和老人推到了上電梯的臺(tái)階處。由于老人的體重大并且又要上臺(tái)階，我和隊(duì)友們就艱難的把老人和輪椅一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階的往上挪，費(fèi)了好大的勁兒，終于把老人送進(jìn)了電梯口。

看到這些，幾位老人感動(dòng)地連聲說(shuō)：“謝謝你們了，謝謝你們了，如果沒(méi)有你們幫忙，我們咋也上不來(lái)啊?！蔽覀円裁鎺⑿φf(shuō)：“不用謝了，無(wú)論誰(shuí)看到這種情況都會(huì)幫忙的，這也是我們應(yīng)該做的?！笨腿擞终f(shuō)：“你們?nèi)鄣碌谋０舱媸翘珶崆榱?，你們的服?wù)真是沒(méi)得說(shuō)。

本人感想：我們保安是酒店的眼睛，是酒店的窗口，我們好的服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)，會(huì)給客人留下***好印象。