感動服務(wù)案例 | 拾金不昧客人夸回頭客要靠好口碑

發(fā)布時(shí)間：2018-07-08來源：點(diǎn)擊：1687

本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店——尚黑女

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7月5日，我負(fù)責(zé)的房間是聚餐，像往常一樣，我做好了餐前工作，客人陸陸續(xù)續(xù)都到房間了，客人定了1188元的A款餐標(biāo)后，開始上涼菜了，隨后熱菜也隨著上桌了，客人愉快的用過餐后，結(jié)賬后后離開房間。隨后，我就開始整房間，在整理餐桌時(shí)，我看到桌子上有個紙袋子，打開一看，里面還有個手機(jī)。于是，我趕緊拿起手機(jī)，跑到樓下，找到我服務(wù)的客人。我問道：你們好，咱們剛才在房間用餐時(shí)，誰的手機(jī)忘在了桌子上。我話音剛落，其中有位男士，摸了一下褲子口袋，說：“哎呀，是我的手機(jī)，剛才接了個電話，可忘拿了，謝謝你啊服務(wù)員，還給我送下來。”我微笑著說：“不客氣，這是我應(yīng)該做的，歡迎大家下次來用餐。客人開心地說：“一定會再來的，謝謝你啊?！?/p>