感動(dòng)服務(wù)案例 | 時(shí)刻為客人著想 真情流露感人心
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
水席園旗艦店 —— 高艷峰
7月13日上午，我和往常一樣，做完餐前衛(wèi)生在電梯口站位。大概11點(diǎn)多的時(shí)候，從電梯里走出來(lái)五六位客人，其中有一位男士抱著一位大約半歲的孩子，孩子靠著他的肩膀睡著了。我急忙上前詢問(wèn)客人有預(yù)定嗎？去哪個(gè)房間？客人說(shuō)沒(méi)有預(yù)定，指著花園說(shuō)坐這里就行。
隨后，我一邊招呼客人坐下，一邊拿來(lái)兩把帶框邊的凳子，把凳子對(duì)成小床，又急忙跑到包間拿來(lái)凳子墊鋪在上面，一切準(zhǔn)備就緒后，我對(duì)客人說(shuō)：“你好，孩子睡著了，天這么熱，抱著都不舒服，把孩子放在這里吧?！笨腿丝吹竭@種情況，非常激動(dòng)地說(shuō)：“太謝謝你了，想的這么周到。”我說(shuō)：“不用謝，我?guī)椭腿艘煌p輕地把孩子放在里面，看著孩子睡得很安穩(wěn)，我心里有說(shuō)不出的高興?！?/p>
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