感動(dòng)服務(wù)案例 | 投入一百分的熱情 讓客人滿意而歸
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
湘鄂匯大酒店 —— 李小芹
8月7號(hào)晚，我在二樓服務(wù)成都廳，客人來(lái)的比較早，我就先給客人都倒上水，隨后開始點(diǎn)菜，5位客人點(diǎn)了四涼四熱八道菜，很快涼菜就上齊了。從客人談話中得知，客人是外地來(lái)的，此行來(lái)洛陽(yáng)考察，餐中我在一旁不停地給客人倒酒添茶，上熱菜時(shí)，我向客人介紹了餐旅三寶之一的全聚德烤鴨，并卷好上桌請(qǐng)客人品嘗。
客人喝得很盡興，不知不覺已11點(diǎn)了，這時(shí)有位客人要喝酸湯面葉，我趕忙讓寧經(jīng)理通知廚房去準(zhǔn)備，一會(huì)兒工夫，面上來(lái)了，我分好面給每位客人。臨走前，主家對(duì)我說(shuō)：“不好意思服務(wù)員，我們談點(diǎn)事兒，耽誤你下班晚了。我說(shuō)：“沒關(guān)系，你們慢用，這是我應(yīng)該做的，希望以后多光顧我們店。”
全國(guó)預(yù)訂客服熱線：400-616-3939 微信號(hào)：hacyly 股票代碼：836977
以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng)：www.dgue.com.cn
