【2019第79期 // 總第816期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ———  高俊艷

4月7日晚，經(jīng)理安排我到報(bào)春紅袍盯臺(tái)。我抓緊時(shí)間擺餐具，做好充分的餐前準(zhǔn)備，剛領(lǐng)完餐巾紙，客人們就來了，請(qǐng)的是外地客人。

我選擇了899元的半水席包桌，先上涼菜，并給客人安排了武皇敬酒。客人喝的啤酒，我不時(shí)的給客人添茶倒酒，細(xì)心服務(wù)著遠(yuǎn)到而來的貴賓。大概8點(diǎn)鐘，武皇來給客人敬酒，剛敬完離開，我聽到客人們?cè)谧h論著“忘記給武皇合個(gè)影了”，為了讓客人不留遺憾的走，我急忙上前攔住，把武皇請(qǐng)到房間，與客人們合影留念。客人在結(jié)帳的時(shí)候說：“謝謝你姑娘，你服務(wù)太好了，我們給你點(diǎn)贊。”我笑著說：“應(yīng)該的，這是我做服務(wù)員的職責(zé)，希望你們?cè)诼尻柾娴瞄_心。”