【2019第113期 // 總第850期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店  —— 高艷峰

5月23日晚，我在站位期間看到有位男士帶著孩子在走廊里轉(zhuǎn)悠，他的孩子一直在哭鬧，我看著客人怎么哄都不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。我急忙過(guò)去問(wèn)客人：您好，先生，孩子怎么回事啊，一直在哭。客人說(shuō)：“可能是鬧瞌睡，怎么哄都不乖，愁死我了！”我笑著說(shuō)：“您好，如果您信任我，讓我抱會(huì)兒孩子吧?！笨腿苏f(shuō)：“那多不好意思啊。”在哄孩子的過(guò)程中，剛開(kāi)始孩子是拒絕我的，但是當(dāng)我拿著氣球過(guò)來(lái)的時(shí)候，孩子讓我抱了，孩子玩著氣球笑嘻嘻的。接著，我又把孩子放進(jìn)寶寶椅里，推著陪她玩。孩子爸爸看到這種情景，夸贊我真有辦法。 

***后，孩子玩完睡著了，我給孩子放在沙發(fā)上，并給孩子蓋好被子?？腿藢?duì)我表示感謝，并說(shuō)：“今天真的謝謝你了服務(wù)員，能讓我們一家人安心吃飯?！?/span>

個(gè)人感想：在工作中我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是能得到客人的認(rèn)可和滿意，是我***大的收獲，我會(huì)繼續(xù)努力的！