【2018第163期 // 總第620期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ——  李青賢

7月28日上午，三樓包間是滿月宴，我做完餐前準(zhǔn)備工作，客人陸陸續(xù)續(xù)來了，在用餐中，有一位女士給自己的孩子倒飲料喝，可是孩子沒端好，把飲料灑了一褲子，孩子嚇得哭了起來了，我聽見哭聲趕忙跑過去問：小朋友，你怎么了？她的媽媽告訴我們飲料灑了一褲子。“把孩子褲子脫下來，我趕緊洗一下，然后幫忙烘干。”孩子?jì)寢屵B聲對(duì)我道謝。當(dāng)我把烘干的褲子送到客人手中時(shí)，客人一家再次對(duì)我表示感謝。我能幫到客人也非常高興。