感動(dòng)服務(wù)案例 | 客人的贊揚(yáng),就是我***大的幸福
【2019第196期 // 總第652期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下老城店 —— 郭俊芳
9月9日晚上,我在四樓達(dá)州廳包間服務(wù),客人一共六位。客人剛進(jìn)房間就說(shuō)要求趕緊點(diǎn)菜,并說(shuō)晚上不喝酒,讓酒杯都撤了。正當(dāng)我撤杯子的時(shí)候,我看到有位客人的左手邊有劃傷的痕跡,還往外滲著血,我立刻到吧臺(tái)拿來(lái)了創(chuàng)可貼,我說(shuō):“您好,快把傷口貼上吧,這樣會(huì)好點(diǎn)!”接著,我?guī)涂腿税褎?chuàng)可貼貼到受傷處,旁邊的客人還開(kāi)玩笑的說(shuō):“這就是人們常說(shuō)的愛(ài)心創(chuàng)可貼,你看這位服務(wù)員多細(xì)心,服務(wù)真好!”男士對(duì)我說(shuō):“謝謝你了!你們酒店的服務(wù)頂呱呱。”我看著客人們?cè)谝黄瑲g笑聲中用餐,自己也覺(jué)得幸福。