【2019第199期 // 總第655期】
本期感動服務案例人物
全聚德大酒店 —— 雷利紅
9月18日晚上，花開二臺來了三位女士，我給客人倒上熱茶水，一位女士說：“我太餓了，先點半只烤鴨吧。”我答應后安排客人先看菜單，我先把烤鴨下單，當我把單下過后，女士又點了幾道菜。這時，女士站起來說自己去衛(wèi)生間洗手，我一看是一位孕婦，我連忙給她指路。當女士回到座位上時，我把我店的孕媽媽優(yōu)惠活動告訴了女士，“你只要加入我店的孕媽媽群，每天都給你發(fā)孕期小知識，非常方便。”我說。接著，我把郭主管叫過來，讓女士和她互加了微信。餐中，我倍加小心，菜品中問客人的忌口，客人看后笑著說：“謝謝你了大姐，你人真好。”我說：“不用謝，只要你們吃好就行。”
