【2019第202期 // 總第658期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

9月20人晚上，208房間是喜宴試菜，我剛上班，客人就到了，我看主家?guī)У挠芯?，我接過(guò)酒水往208房間走去，我看客人帶的也有茶葉，我把茶泡上，給客人倒上水。我看客人們?cè)诹奶?，我微笑著說(shuō)：“阿姨，咱們什么時(shí)候上涼菜，我隨時(shí)給您安排。”阿姨看了看表說(shuō)：“6點(diǎn)半上涼菜吧，麻煩你費(fèi)心了。”不一會(huì)兒客人到齊，我看到主家給每桌客人敬酒，我就告訴主管先把喜面起了。不一會(huì)兒，面上桌了，我把喜面端到桌上，客人非常滿意。隨后，每上一道菜我都會(huì)給客人報(bào)菜名，客人夸贊菜品味道好，我們的餐中服務(wù)也到位。

等用餐結(jié)束后，我把客人剩下的菜品打包，客人說(shuō)：“辛苦你了，你的服務(wù)我們很滿意。”我說(shuō)：“不客氣，很高興為你們服務(wù)。”