【2019第208期 // 總第664期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 王利姣

9月20中午，有位女士帶了一名小朋友過來訂餐，我請(qǐng)客人坐下，并倒上茶水。我在給客人講解菜品時(shí)，小朋友一直在吵鬧，原來他被蚊子咬了包，我連忙把常備的花露水拿出來給小朋友抹了下，并逗小朋友玩耍，好讓他媽媽能安心點(diǎn)菜。

菜點(diǎn)好后，我給客人介紹了充卡活動(dòng)，客人很高興，當(dāng)即辦理。訂餐完成后客人對(duì)我表示感謝，客人說：“多虧你幫忙帶小朋友玩兒，要不然我還定不成餐。我說：”您客氣了，這些都是我們應(yīng)該做的。”