【2019第220期 // 總第676期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 郭靈萍

10月18日晚上，錦團(tuán)緣是三桌連臺(tái)的一個(gè)答謝宴，主家用的是美團(tuán)688套餐。客人七點(diǎn)半左右到，大家確定菜單后開(kāi)始上涼菜，八點(diǎn)客人全部到齊。上菜期間，我看到有位女士很不開(kāi)心的樣子，我給客人盛了一碗焦炸丸子，放在她面前并說(shuō)：“您好，這道菜很有特色，您可以品嘗一下。”女士點(diǎn)了點(diǎn)頭答應(yīng)。我說(shuō)：“放時(shí)間長(zhǎng)就不好吃了，您要趁熱吃哦。”

過(guò)了一會(huì)兒，我看女士還沒(méi)用餐，我倒上一杯水遞給她。客人感動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你了服務(wù)員，你真是有心了，我的心情好多了。”