【2019第258期 // 總第714期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

12月9日晚上，309房間是散客，七點(diǎn)來(lái)了幾位客人，我把客人帶進(jìn)房間，倒上茶水，詢(xún)問(wèn)客人是否點(diǎn)菜。客人詢(xún)問(wèn)是否有套餐，我給客人推薦了998元的包桌，客人看過(guò)菜單很滿(mǎn)意，說(shuō)就按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)吧。不一會(huì)兒涼菜上齊，客人們開(kāi)始用餐，餐中我細(xì)心服務(wù)好每位客人，其中有2位客人是遠(yuǎn)道而來(lái)的，牡丹燕菜上桌后，我就給客人講了牡丹燕菜的由來(lái)，客人說(shuō)：“來(lái)洛陽(yáng)能聽(tīng)到洛陽(yáng)悠久的歷史文化，真是不虛此行，這道牡丹宴菜也非常爽口。”***后，我?guī)Э腿巳ソY(jié)賬，客人說(shuō)：“今天的菜味道好，你的服務(wù)也周到，辛苦你了。”聽(tīng)到客人的夸贊，我覺(jué)得自己所有的付出都值得。