金色的鈴鐺、紅色的蝴蝶結(jié)讓顧客感受到了圣誕節(jié)的歡樂氣氛。我集團各酒店分別舉行的“節(jié)日送溫馨”活動，獲得了新老客戶的一致好評。
    12月24日晚，宴天下老城店三樓宴會大廳高朋滿座，平安夜美食晚會即將精彩上演。每張餐臺上都擺放著精美的平安果，服務(wù)員臉上帶著漂亮的面具。7點整晚會正式開始，圣誕老人和白雪公主在演員的簇擁下閃亮登場，從大口袋里掏出禮品發(fā)個賓客和小朋友。演出節(jié)目有舞蹈、歌曲、二胡獨奏、魔術(shù)互動等，期間還穿插了抽獎環(huán)節(jié)，大獎***終花落22號臺的楊女士手中。宴天下老城店總經(jīng)理文慧麗致詞說；“希望我們的精心策劃，能讓在場的各位都過得開心，感謝大家對我們工作的好評與支持?！?br>     另據(jù)報道，圣誕節(jié)當天，宴天下新區(qū)店總經(jīng)理任曉紅、副總經(jīng)理張燕等一行6人在“圣誕老人”的帶領(lǐng)下，來到每一個房間共同向各位賓客端上了節(jié)日的美酒，并對大家的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。湘鄂匯大酒店在就餐服務(wù)中，把開場白、魚頭酒一系列的服務(wù)用語都寫成和平安夜、圣誕節(jié)有關(guān)的祝福語。圣誕老人帶著禮物進入房間，把祝福送給了每一位客人。
    據(jù)了解，全聚德大酒店和紅子雞大酒店也同樣開展了一些圣誕祝?；顒?，并收獲了客人們的句句好評。我們就是要通過服務(wù)細節(jié)的溫馨改變，來突出服務(wù)品質(zhì)深入人心的重要。
                                           (稿源：新區(qū)店/老城店/湘鄂匯  文靜/整理  海生圖)