耐心介紹景區(qū) 顧客連夸精彩

宴天下新區(qū)店 于佳佳

8月18日晚上，我正在酒店吧臺工作，“忠義廳”包間的服務員告訴我：“客人想去白云山旅游，就是不知道景區(qū)里有沒有***一點的賓館。你去過白云山嗎，請給客人簡單介紹一下。”

我***時間來到“忠義廳”，與客人打過招呼后，告訴客人白云山是國家5***景區(qū)，景區(qū)附近有各種檔次的旅館，住宿非常方便。在與客人的攀談中，我得知客人是開封人，趁孩子放假專門帶孩子來洛陽玩，就是不知道嵩縣、欒川有什么景區(qū)。

客人詢問雞冠洞景區(qū)怎樣，剛好我去過雞冠洞，就告訴客人洞中有天然的鐘乳石景觀，在燈光照射下五彩斑斕，非常壯觀，并掏出手機讓顧客看我在雞冠洞所拍的照片，客人連連表示感謝。

隨后，我又給客人介紹了天堂、明堂、老君山、白馬寺等景區(qū)。因為白云山海拔高比較冷，我就提醒客人爬山時注意增加衣物，別忘觀賞壯觀的白云山日出和九龍瀑布景觀。介紹完畢，客人感謝說：“服務熱情，介紹精彩，宴天下名不虛傳！”