10月17日晚上10點(diǎn)半左右，酒店“中華門”包間***后一桌客人離開，我送客人到一樓吧臺(tái)結(jié)賬，然后回到房間協(xié)助收尾工作。我?guī)兔叩貢r(shí)，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)旁邊的地上有一個(gè)黑色的錢包。我拾起一看，里面有很多張銀行卡、身份證和一部手機(jī)。

我急忙跑到一樓營(yíng)業(yè)臺(tái)，查詢了訂餐本上的電話號(hào)碼，趕緊給請(qǐng)客的客人打電話：“您朋友的錢包落在我們酒店了，看能不能聯(lián)系到他，過(guò)來(lái)取一下?！边^(guò)了半個(gè)小時(shí)左右，保安通知說(shuō)，客人來(lái)取錢包了，讓我們到一樓核對(duì)一下?？腿藢?duì)我說(shuō)：“謝謝你，這么晚了還打電話，真是麻煩你了，全聚德的服務(wù)真是貼心！”我說(shuō)：“不客氣，應(yīng)該的?！蔽蚁?，拾金不昧是我們服務(wù)人員應(yīng)該具備的品質(zhì)，急客人所急，就能感動(dòng)客人。