9月20日，我在酒店五樓為客人服務(wù)。18：00左右，來(lái)了四位男士。我為他們一一倒上酒，聽(tīng)他們說(shuō)話得知，其中一位先生升職了，到此慶賀。我也替這位顧客感到高興，服務(wù)起來(lái)格外用心細(xì)致。

一會(huì)兒，鱖魚(yú)上桌了。我想把魚(yú)轉(zhuǎn)到主位，因?yàn)榻裉焓菓c祝他升職。主位的顧客卻給我使了個(gè)眼色，讓我把魚(yú)轉(zhuǎn)到主賓位。主賓位的客人大概不想喧賓奪主，不愿先喝酒，兩人僵持不下。我見(jiàn)狀連忙說(shuō)：“桂魚(yú)找貴人，貴人請(qǐng)先飲！”主賓還在推辭，我又說(shuō)：“魚(yú)眼放光，兩邊沾光。兩位碰碰杯，好運(yùn)堆成堆?！眱晌活櫩烷_(kāi)懷大笑，欣然喝了酒。牡丹燕菜端上來(lái)的時(shí)候，我為他們介紹了牡丹燕菜的歷史，并細(xì)心為他們分盛。

臨走時(shí)，客人滿意地夸贊道：“宴天下的服務(wù)員聰明伶俐，服務(wù)熱情，會(huì)調(diào)節(jié)氣氛，還懂水席的歷史文化，真是不簡(jiǎn)單！”我想，作為一名服務(wù)人員，就要時(shí)刻設(shè)身處地為顧客著想，善于應(yīng)變，這樣才能感動(dòng)顧客。