本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------陳勇超 2018的***場大雪，1月3號晚上在我們站位期間悄悄來到。當(dāng)我看見來用餐的顧客身上都是雪花。突然想起下午大例會時白總的講話，客人能夠在這么冷的天氣來我們酒店用餐，就是對我們酒店***大的支持和認(rèn)可，我們應(yīng)該感恩我們的客戶，為
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------劉迎迎 1月3日晚上快9點左右的時候，我們收到了一單美團外賣的訂單，客人定了三個菜，我趕緊下單，沒過一會菜品就出來了，趕緊打包好，等待美團送餐騎手來取?？墒?，半個小時過去了，美團騎手依舊沒到，我就趕緊跟美團站長聯(lián)系，詢問什么情況，美團站長告
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店 ------張利娜 1月5日晚，昆明廳是網(wǎng)絡(luò)套餐，六點多，今天請客的客人到了。 一進門客人就說,，拿個菜單我再加點菜？ 我急忙詢問客人晚上一共多少位，客人說9到10位。我告訴客人，我們698元的網(wǎng)絡(luò)套餐菜品非常實惠，你們9到10個
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴天下老城店 ------樊笑鴿 12月31日中午，我在福州廳服務(wù)。是一家訂婚宴，于是我就提前把房間布置了一下，充滿喜慶的氣氛。 不一會客人到了，有幾位老人，于是我就去給老人拿了幾個靠背。老人很高興。新人帶了一個蛋糕，并說要提前準(zhǔn)備兩個紅酒杯。準(zhǔn)備好以后，我突然
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店 ------寧飛娟 12月29日，晚餐上班，我在大門口迎賓帶位時，走過來一位出租車司機師傅，在門口徘徊，應(yīng)該是在猶豫什么。 我走過去說，師傅你有什么需要幫助的嗎？他遞上水杯說，能幫我接杯熱水嗎？我笑著說，可以，您稍等馬上來，他說水杯里的少
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店 ------寧飛娟 12月28日下午，做好餐前準(zhǔn)備工作，我便到樓梯口站位，不一會兒迎來了澳門廳的一位客人。 我先倒上了一杯迎客茶，客人坐在沙發(fā)上說:哎呀！鞋這么臟忘擦了，你們店有鞋油嗎？我當(dāng)時愣了一下說沒有，不過樓梯口有個擦鞋機，要不，我?guī)^
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------陳永超 12月28日晚上，預(yù)訂五谷豐登的是酒店一些忠實的老客戶。客人訂餐時，專門給我們白總打電話，就直接點名讓我服務(wù)。 當(dāng)時，我心里想，既然客人選擇了我，那么我一定會把服務(wù)做到精中之精。期待下一次被點名服務(wù)！因為，這對于我們每個服務(wù)人員來說，都是一
