【 2019第122 期// 總第859期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 楊延麗 6月3日中午，酒店生意很忙，大廳有婚宴，散客預(yù)訂也很多，姚黃包間預(yù)訂20位，我上班加餐位，做好餐前準(zhǔn)備工作迎接客人的到來。11點(diǎn)多，姚黃客人也陸續(xù)到了，他們是
【 2019第121 期// 總第858期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 羅正斌 六一兒童節(jié)當(dāng)天，我們酒店舉辦了豐富多彩的娛樂活動(dòng)，我們一起迎接寶媽和美麗的小天使們。下午六點(diǎn)半左右，一位寶媽騎著電動(dòng)車停在了酒店門口，懷里抱著一位七八個(gè)月的嬰兒
【 2019第120 期// 總第857期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 6月1日晚，粉中魁迎來了7位客人，我請(qǐng)客人坐下，并倒上茶水，客人開始點(diǎn)菜。從談話中我聽出客人都是外地的，客人說他們是來吃水席的，但是不懂水席，讓我推薦一下水席
【 2019第119 期// 總第856期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 宋玲娣 5月31日中午，錦繡來了4位老人和2位年輕人，到房間時(shí)已經(jīng)不早了，我為客人安排好了菜品。其中有一道是糊涂面，我就專程跑到面點(diǎn)房，吩咐面點(diǎn)師傅做糊涂面要把面煮的
【 2019第118 期// 總第855期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 江所子 5月31日上午，紫禁城是婚宴，客人們?cè)缭绲貋砹耍医o他們倒上茶水，在倒水中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)小朋友臉色不太好，在小聲地哭，我笑著問他：小朋友，你怎么了？有什么
【 2019第118 期// 總第855期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 樊笑鴿 6月3日晚，我在廣州廳服務(wù)，做好餐前準(zhǔn)備后到樓梯口站位迎接客，大約18點(diǎn)30分客人就到了。客人到房間之后，我給客人倒上茶水，在客人聊天的過程當(dāng)中，我得知主家請(qǐng)的
【 2019第117 期// 總第854期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 馬芬香 5月26日晚，我在包間服務(wù)，開完例會(huì)就急忙做餐前衛(wèi)生 ，然后去站位。6點(diǎn)多客人來了，我?guī)е麄兊椒块g，先請(qǐng)客人坐下，然后把空調(diào)打開，因?yàn)樘鞖獗容^炎熱。
