本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 寧銀玲 5月15日晚,我在一樓龍門山色盯臺(tái),做完餐前準(zhǔn)備工作后不久后,客人們就開始用餐了,就在用餐快要結(jié)束的時(shí)候,我看到有位女士看著像喝多的樣子往一樓的洗手間去了,我就趕忙走上前,扶著她前往洗手間。我問(wèn):“女士,你一個(gè)人可以嗎?”他說(shuō):“沒(méi)事,服
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 楊亞朋 5月14中午下班,大概3點(diǎn)左右吧,我正好路過(guò)負(fù)一樓,聽(tīng)到一位大叔在叫我,說(shuō):“小伙子,來(lái)幫我們錄個(gè)像吧!”我急忙跑過(guò)去,說(shuō):“好的,沒(méi)問(wèn)題!” 隨后,我跟著大叔走進(jìn)了房間,拿著手機(jī),幫他們錄像,可能他們是外地客人,初次來(lái)到洛陽(yáng)旅游,也吃
盼星星、盼月亮 寶寶們的專屬節(jié)日—— 兒 童 節(jié) 終于要來(lái)了! 他們“ 肆無(wú)忌憚 ” 喜歡自由自在地
5月29日上午,宴天下大酒店新區(qū)店 熱鬧非凡,洛陽(yáng)餐旅第十一期“一情二用心”活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)在這里舉行。公司總經(jīng)理劉怡瀾、行政總廚盧躍青等管理人員出席大會(huì),各子公司總經(jīng)理和員工代表近500人參加表彰活動(dòng)。 ▲與會(huì)人員合唱《歡宴天下》 評(píng)選活動(dòng)在充滿激情的《歡宴天下》歌聲中拉開序幕,來(lái)自
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳------- 苗傲晴 5月3日晚,我剛到餐廳門口站位,這時(shí)來(lái)了一群客人,我微笑著向他們問(wèn)好,詢問(wèn)是否有預(yù)定??腿烁嬖V我,他們預(yù)定的玉堂春。我?guī)麄兊椒块g,為他們先倒上茶水,詢問(wèn)點(diǎn)菜情況??腿苏f(shuō):“我們一共8位,其中有老人,所以給我們推薦些清淡的菜?!?
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------- 王淑娟 5月25日晚,成都府來(lái)了6位外地客人,在點(diǎn)菜時(shí),我特意給客人推薦了店里的特色菜和水席,客人在聽(tīng)完我的介紹后,選擇了水席,客人問(wèn)我水席中有什么特色的菜。我告訴她們:“有牡丹燕菜、蓮湯肉片、小碗湯、焦炸丸子等,這些都是水席中***有特色的菜