本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 9月28日,洛陽水席園旗艦店收到北京客人的感謝信。 信中說:“我們是老客戶了,昨晚在張麗娟幫忙訂的水席園就餐,餐后由于匆忙造成車門未鎖。水席園的保安,服務(wù)細(xì)心周到,及時通知了我們,并保護(hù)了我們車上的所有禮品、手機(jī)、證件、現(xiàn)金沒受到絲毫的損失!” “作為外地客人,我
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 宋玲娣 9月21日晚,我服務(wù)房間的客人是北京的客人,所以我也特別重視服務(wù)。 在講解水席以及牡丹燕菜的歷史文化時,我特意放慢語速 ,用普通話給客人詳細(xì)介紹。沒想到剛介紹完,就迎來了客人們熱烈的掌聲,其中有位北京的客人伸出大姆指,笑著夸我介紹的好,吐字清晰,口
以上信息來源于洛陽餐旅集團(tuán)官網(wǎng): www.dgue.com.cn
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 宋玲娣 9月20日晚,西紫房間是個小型宴會,顧客宴請的是幾位北京的客人,其中有位女士帶著一個非?;顫姷男『ⅰ? 宴席不到一半,小孩就有點(diǎn)睡意??墒茄鐣€要繼續(xù)下去,我就讓女士把小孩放在身后的沙發(fā)上,用沙發(fā)枕圍在他邊上,以防小孩從沙發(fā)上翻下來。我怕小孩著涼,跑
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 宋玲娣 9月20日,西紫是臨時來的五位散客??腿藙傔M(jìn)房間,就大聲要求點(diǎn)菜,并且點(diǎn)的四個涼菜要快速上齊。我不敢怠慢,及時向經(jīng)理匯報情況,與廚房溝通。 三個易做的涼菜很快就做好,只剩一道干炸鮮帶魚。我知道這道菜做的有點(diǎn)費(fèi)時間。但聽客人點(diǎn)菜時,說這是***喜歡吃
本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 張利娜 9月21日晚,北京廳房間是一位漂亮媽媽的生日宴。為了能讓這位女士過個開心的生日,她的女兒提前準(zhǔn)備好了布置房間的東西送到酒店。 一上班,我們趕緊先把房間布置好,等待壽星的到來。為了能讓媽媽玩得盡興一點(diǎn),我們和她的女兒商量,給壽星一個驚喜。等客人菜都上
9月21日,市食品藥品監(jiān)督管理局組織全市九縣(市)六區(qū)食藥監(jiān)局負(fù)責(zé)人,到洛陽餐旅集團(tuán)旗下宴天下大酒店新區(qū)店調(diào)研指導(dǎo)工作,深入了解該店在促進(jìn)食品安全方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。 宴天下新區(qū)店是我市首批授牌的“食品安全紅旗店”。在當(dāng)天的活動中,我市各地食藥監(jiān)局負(fù)責(zé)人參觀了宴天下新區(qū)店的前廳、后廚和食品