悅圓，人團(tuán)圓 | 洛陽餐旅集團(tuán)月餅禮盒開始火熱預(yù)訂了！

感動服務(wù)案例 | 精心準(zhǔn)備生日禮物 感動服務(wù)感動客人

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 段燕飛 7月15日中午，老城宴天下五樓是一對龍鳳胎的百天宴請，共計十三桌，親朋好友陸續(xù)前來慶賀。 準(zhǔn)備開餐前，我們拿來了兩個蘋果精心包裝，另外又準(zhǔn)備了兩個寶寶被，一同贈送給寶寶，送上我們對寶寶的美好祝愿。 正在準(zhǔn)備時，聽到有客人說，今天不僅是寶寶的百天

洛陽餐旅集團(tuán)旗下各店2017年8月-11月可預(yù)訂宴會日期一覽表（7.17更新）

7月11日晚上，酒店徐州廳來了十六位客人。剛來時說房間小，不滿意，可是我問過營業(yè)臺，沒有再大的房間了。 為了客人滿意，我和薛總監(jiān)匯報后，薛總監(jiān)也到徐州廳，為客人服務(wù)，看怎么能使客人滿意，***后決定兩個小朋友坐在茶幾上吃。小朋友喜歡吃的，叫孩子們自己點，放在茶幾上，兩個小孩子也非常高興，非常愿意這樣坐。 我在服務(wù)過程中也倍加呵護(hù)這兩位小客人，同時也精心服務(wù)著對房間小有意見的客人，用了客氣的語言以及

▲瓜農(nóng)將西瓜運至新區(qū)體育中心宴愉餐茶藝術(shù)餐廳門口 昨日，一位貧困瓜農(nóng)進(jìn)城賣瓜卻收到假幣，處境困難。洛陽餐旅集團(tuán)及時奉獻(xiàn)愛心，購買整車西瓜，及時為瓜農(nóng)排憂解難，此事經(jīng)洛陽晚報等媒體報道后引起巨大反響，市民紛紛贊譽洛陽餐旅集團(tuán)的義舉。 ▲洛陽餐旅集團(tuán)配送中心總經(jīng)理張富偉帶領(lǐng)員工一同稱瓜搬

感動服務(wù)案例 | 無微不至關(guān)心客人用我服務(wù)贏得尊重

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 張孟娟 7月11日晚上，酒店徐州廳來了十六位客人。剛來時說房間小，不滿意，可是我問過營業(yè)臺，沒有再大的房間了。 為了客人滿意，我和薛總監(jiān)匯報后，薛總監(jiān)也到徐州廳，為客人服務(wù)，看怎么能使客人滿意，***后決定兩個小朋友坐在茶幾上吃。小朋友喜歡吃的，叫孩子們

感動服務(wù)案例 | 無微不至關(guān)懷老人 發(fā)揚中華孝道美德

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 萬向格 7月9日中午，安慶府是一位老人過壽，客人到的時候，我看到一位老人是坐著電動輪椅上來的。 帶老人進(jìn)屋后。我和他的女兒一起把他扶上椅子。一起為老人唱生日歌。老人說我今天真的很開心。他說，你看人家把房間布置得多好，有彩色的氣球，掛上紅紅的壽圖，感到特別

感動服務(wù)案例 | 幫助家長勸解男孩 顧客稱贊服務(wù)熱情

本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 吳令展 7月9日中午，酒店權(quán)紅廳舉行婚宴。客人用餐時，有位十一二歲的男孩在拿著手機(jī)玩游戲。他媽媽看他不吃飯，惱火地說讓他出去玩，他站起來就往外走。 我見狀趕緊說：“帥哥，要不你先坐沙發(fā)上吧，玩完這一局來吃飯。”男孩又折回來坐到沙發(fā)上開始玩。等上蒜蓉蒸扇貝