感動服務案例 | 用心觀察服務客人連連感謝

發(fā)布時間：2018-03-15來源：點擊：1738

本期感動服務案例人物

宴天下老城店 -----王俊榮

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3月8日中午牡丹廳是一家婚宴，我們做好一切餐前準備后客人就陸續(xù)的來到了。在服務客人時看到一個年輕的媽媽懷里抱著幾個月大的小寶寶，只見寶寶媽媽手里拿著一個奶瓶眼睛卻時不時的看向門外。我走過去問有什么需要幫忙的嗎？寶寶媽媽說也沒什么，一會孩子她爸爸過來讓他給孩子沖點奶粉，我說我?guī)湍惆?！奶粉沖好后有點燙為了讓寶寶能及時喝到，我就拿到包間接點冷水把奶瓶放進去降降溫。一會兒就好了，我把沖好的奶粉趕快給客人送去，讓寶寶盡快喝到奶粉。寶寶媽媽說謝謝你了，帶著孩子出來真麻煩。我微笑著說不用客氣，需要幫忙的話隨時叫我，這些是我們應該做的。