感動(dòng)服務(wù)案例 | 在洛陽(yáng)餐旅，度過(guò)***有意義的父親節(jié)

發(fā)布時(shí)間：2018-06-25來(lái)源：點(diǎn)擊：1658

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 ------ 寧銀玲

6月17日晚，我在一樓龍門(mén)山色盯臺(tái)，做完餐前準(zhǔn)備工作后，站在樓梯口站位。大概7點(diǎn)，客人們到齊，當(dāng)天正好是父親節(jié)，得知龍門(mén)山色房間是宴請(qǐng)父親的，我們店王經(jīng)理提前布置了有父親節(jié)意義的主題餐臺(tái)，還通知面點(diǎn)房做了一個(gè)蛋糕，蛋糕上寫(xiě)著“父親節(jié)快樂(lè)”。在用餐期間，當(dāng)我們酒店的敬酒團(tuán)隊(duì)端著蛋糕走進(jìn)房間時(shí)，我看到客人那種驚訝和歡喜的表情，一首《父親》送給了在房間的老父親們。用餐結(jié)束后，訂餐的客人走到我面前說(shuō)：“今天晚上真是太謝謝你們了，讓我們感受到了家的溫暖，以后再有訂餐的話，還選擇你們這里。”