感動(dòng)服務(wù)案例 | 時(shí)刻為客人著想 細(xì)心周到服務(wù)優(yōu)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 ------ 姬佩霞
6月26日中午，得意樓是家宴，客人們來(lái)的比較晚，他們就位后，我為他們倒上茶水，隨后服務(wù)客人們點(diǎn)菜?？腿藗儎傸c(diǎn)好菜，我就看到其中一位女土懷里抱著一個(gè)小孩兒，我看到小孩兒睡著了，心里想：酒店空調(diào)那這么足，孩子睡著一定冷，容易感冒。我趕緊去吧臺(tái)拿了一條披肩，遞交給女士，“孩子睡著了，房間開(kāi)著空調(diào)，您給孩子蓋上吧?！蔽谊P(guān)心著說(shuō)道。女士接過(guò)披肩，對(duì)我表示感謝，并說(shuō)道：我正想著孩子沒(méi)啥蓋，室內(nèi)太涼，怕孩子凍著怎么辦，正巧你送來(lái)了披肩，你想的真是太周到了，太謝謝你。 個(gè)人感想：細(xì)心周到為客人服務(wù)是我們的宗旨。
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