感動服務案例 | 等待失主認領手機誠信服務客人夸

發(fā)布時間：2018-09-10來源：點擊：2015

【2018第168期 // 總第627期】

本期感動服務案例人物

水席園旗艦店 ——高艷峰

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8月16日中午，酒店東區(qū)狀元紅等幾個包間是連臺的生日宴，客人們也陸續(xù)到來。

其中，有一位美女向我詢問了酒店網(wǎng)絡密碼后，就一直在玩手機。宴會開始了，我在兩個包間循環(huán)服務著，直到客人用完餐。隨后，在整臺的時候，我看到臺面上落下一部手機，我一眼就認出這是問我密碼的那位美女的手機。我***反應就是拿著手機跑出去，趕緊找到那位女士。經(jīng)過幾番周折后，還是沒有找到那位女士。

我心想：現(xiàn)在年輕人都是手機不離身的，她怎么會忘呢？她一定會***時間來找的，想到這里，我又把手機帶回了房間。我一邊整臺，一邊等失主，隨后，那位美女氣喘吁吁地跑進房間。我笑著說：“手機在這，沒辦法聯(lián)系到你，我一直在等你。”美女接過手機激動地連聲道謝，并說，以后會經(jīng)常帶朋友光臨的，來你們店用餐我放心。