【2019第88期 // 總第825期】

本期感動服務案例人物

全聚德大酒店 ——— 羅正斌

4月18日晚六點半左右，一樓李經(jīng)理在對講機呼叫：“二十分鐘后有旅游大巴來，是來自澳大利亞的國際友人，望安排車位停放！”

十五分鐘后，這趟旅游大巴緩緩停在酒店門口，客人門陸續(xù)下車。這時，我忽然發(fā)現(xiàn)一位老先生，走路一拐一拐的，看起來非常的吃力。我***時間跑上前去，攙扶著老先生，一步一步安全地上了臺階，把他帶進酒店。老先生向我豎起了大拇指，緊緊地握著我的手，并用不熟悉的中國話向我說道“謝謝”，并夸贊全聚德的服務太棒了。

本人感想：把服務做到***，讓全聚德的美名在國際友人的心中生根開花！