【2019第137期 // 總第874期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ——宋利紅

6月21日晚，荊州廳是散客，客人六點(diǎn)多就到了。我問(wèn)客人是否有茶葉，客人說(shuō)沒有。我給他們推薦了店里的茶水，他們要了壺菊花茶。我抓緊去沖好，并給客人一一倒上。他們點(diǎn)了4個(gè)涼菜，6個(gè)熱菜，1個(gè)面點(diǎn)，1道湯。其中，一位先生要求涼菜先上。涼菜上齊后，我給客人把茶水加滿。大概七點(diǎn)多，客人讓上熱菜，熱菜很快也上齊了。

席間，我細(xì)心地為客人服務(wù)著，其中有兩位小朋友在掙果盤里的珍珠果，我急忙到三樓涼菜間給師傅說(shuō)了這個(gè)情況，并又要了些珍珠果，給小朋友們分著吃。小朋友們可高興了，客人說(shuō)：“謝謝你，你的服務(wù)真好，我們都不好意思要，我孫子真是被我們慣壞了。今晚你服務(wù)的太好了。”我笑著說(shuō)：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的。”