【2019第260期 // 總第716期】

本期感動服務案例人物

全聚德大酒店 —— 羅正斌

12月9日中午1點左右，我在前門值班，從地庫走上來一位客人，向我問道有沒有代駕，我說上午一般很少有代駕，我可以幫您聯(lián)系聯(lián)系吧！說完我掏出手機拔通了代駕公司的電話，客人連聲感謝：“你們的服務真好，還挺***的，超強的服務意識，真正的做到了物超所值，用心服務！“十分鐘左右，代駕師傅趕到，客人坐上車后揮手向我道別，安全離店。

本人感想:公司鼓勵著我們餐旅的家人，我們要把服務做好做細，做得更加扎實。