當(dāng)我向全聚德大酒店總經(jīng)理郭春莉要本期報(bào)紙準(zhǔn)備采訪的人選時(shí)，郭總毫不猶豫地推薦了李玉玉，當(dāng)時(shí)我的感覺(jué)就是，她一定是個(gè)很***的服務(wù)員。
    李玉玉個(gè)子不高，臉圓圓的，顯得開(kāi)朗熱情，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的90后，卻遠(yuǎn)比大家印象中的90后要成熟懂事得多。今年只有23歲的她，已經(jīng)是個(gè)有過(guò)多年工作經(jīng)驗(yàn)的員工，李玉玉說(shuō)，雖然參加工作以來(lái)一直從事的是服務(wù)行業(yè)，但真正讓她開(kāi)心的還是在集團(tuán)公司的這段成長(zhǎng)經(jīng)歷。
    2010年李玉玉來(lái)到紅子雞大酒店做服務(wù)員，那是她***次接觸中式餐飲服務(wù)工作。比起之前，她坦言干中餐的確很辛苦。也許是想多體驗(yàn)一下社會(huì)，她后來(lái)離職應(yīng)聘到了一家超市做起了售貨員。然而沒(méi)幾個(gè)月她就又回到了集團(tuán)，成為全聚德大酒店的一名服務(wù)員，用她的話(huà)說(shuō)還是在酒店干起來(lái)比較順心順手。當(dāng)問(wèn)到為什么繼續(xù)選擇集團(tuán)時(shí)，她說(shuō)：“咱們公司實(shí)力強(qiáng)，能鍛煉人，而且有進(jìn)步的機(jī)會(huì)?！闭Z(yǔ)言間能感覺(jué)到李玉玉對(duì)公司已經(jīng)有了很深的感情。
    之后的兩年里，李玉玉工作勤奮，曾多次受到顧客和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，并以自己的不懈努力考取了五***服務(wù)員稱(chēng)號(hào)。談笑間，李玉玉開(kāi)心地說(shuō)：“在這工作可以攢得住錢(qián)，想著為將來(lái)做打算?！币苍S“攢錢(qián)”的概念早就被現(xiàn)在的年輕人拋掉了，可她卻如此懂得生活節(jié)儉。前一段，李玉玉被派到水席園幫忙，盡管暫時(shí)換了工作地點(diǎn)，但她依然對(duì)工作很認(rèn)真，并得到水席園領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
    聊天中李玉玉說(shuō)，我們服務(wù)員在顧客喝酒時(shí)有個(gè)說(shuō)辭，當(dāng)我們說(shuō)得好時(shí)，往往會(huì)得到顧客肯定，那時(shí)感覺(jué)特別開(kāi)心。有一次，因?yàn)樗聂~(yú)頭酒辭說(shuō)得好，使得主家特別開(kāi)心，她自己也很有成就感。李玉玉說(shuō)：“一直很佩服申總能把企業(yè)做得這么好，并且從不拖欠工資，所以有時(shí)想想覺(jué)得自己挺幸運(yùn)的?！?br>     李玉玉***的不自信，就是自己沒(méi)有做管理的天賦，因?yàn)樗J(rèn)為管理者都需要一種魄力而她沒(méi)有。接著她說(shuō)很喜歡張艷玲主管?！皬堉鞴芎茉诤鯁T工的內(nèi)心感受，即使不是她管轄范圍的員工，她也會(huì)很關(guān)心，她總是知道大家心里都想些什么?！笨磥?lái)，只有關(guān)注員工內(nèi)心的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)贏得員工愛(ài)戴。
    短短20分鐘的聊天，我認(rèn)識(shí)了這個(gè)積極面對(duì)生活的樂(lè)天派女孩。每個(gè)人的人生都有著不同的色彩，而我很喜歡李玉的色彩，積極、陽(yáng)光、樂(lè)觀。  （文靜）