本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團 水席園旗艦店 ------劉小霞 11月11日中午，酒店狀元紅是散客。將近十二點鐘客人到了，有九個大人和四五個小孩兒?？腿它c好茶水，又點了水席。 我和同事幫忙推了兩個寶寶椅，方便顧客。其中有個五六個月大的寶寶坐在寶寶椅上，剛開始挺乖的，可是上熱菜的時候，寶寶就
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團 水席園旗艦店 ------賀新芳 11月10日晚上，脂玉是家庭聚餐，客人一大家子人聊的熱火朝天。開餐的時候，李先生把今天帶過來的一箱露露核桃露拿出來，擺在轉(zhuǎn)盤上說，誰喝了誰拿。 我說，好的。擺完之后我就想，這天氣慢慢變涼了，這樣喝下去對客人的胃不好，更何況還有老人
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團 宴天下老城店 ------畢耀文 11月9日晚上，天突然下起雨了，我和同事在前門值班，上客高峰期己過，我在車場巡視時，發(fā)現(xiàn)后車場有一輛車車窗沒關(guān)。 我想起這輛車是五樓就餐客人的車，為防止車內(nèi)物品被雨淋壞，我趕快想辦法聯(lián)系客人?？吹角败嚧吧嫌须娫捥柎a，我就馬上和客人
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團 全聚德大酒店 ------張一丹 11月4日晚上，我在天津房間服務(wù)客人?？腿说椒块g后，先點了菜。房間是小孩過生日，在上菜的過程中，我發(fā)現(xiàn)客人手被燒傷了，我問客人，他說是在家里不小心燒傷的。 我就急忙通知主管，問有沒有藥膏或者牙膏之類的，給讓客人涂一下。我們主
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------李鋒利 11月4日晚，紫霞房間的客人剛上班就來了。其中一位女士帶了一個一歲左右的寶寶。我趕忙去把寶寶椅搬到房間里，寶媽連聲說謝謝。 由于來的早，其他客人將近七點才來，可是寶寶餓了，寶媽忙著照顧客人們落座。這時寶寶開始鬧了，寶媽說，你能幫我給孩子沖點奶粉
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團 全聚德大酒店 ------羅正斌 十一月五日晚上八點二十分左右，一輛蒙A牌照的車輛緩緩?fù)Ｔ诹司频觊T口，我急忙迎上前去敬禮問好。待把車輛指揮車位安全停放后，一位大媽向我說道：“我們是來旅游的，想看看洛陽的名勝和山水，品嘗洛陽的美味佳肴?！? 我聽后笑呵呵地說道：“大
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團 湘鄂匯大酒店 ------王園園 11月5日晚上，我在一樓堯山獨秀服務(wù)?？腿它c茶的時候說，“我要一杯菊花花茶，***近嗓子不舒服。”聞言，我馬上說，好的。一會茶泡好，客人喝說很好，然后就躺在沙發(fā)上休息。 我主動上前拿毛毯給她蓋上，順口說了一句:“小心著涼”。
