本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 水席園旗艦店 ------ 崔會(huì)平 10月26號(hào)，我接到一個(gè)陌生電話(huà)。“你好，你是水席園的崔姐嗎？”我說(shuō)：“是啊。”“晚上請(qǐng)給我訂個(gè)房間。”我很高興地說(shuō)：“好的，大概幾位？”“8位”“請(qǐng)問(wèn)貴姓？”“武女士，大概7點(diǎn)半左右到?！? 此后我便將訂餐短信發(fā)給客人
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)宴天下老城店 ------ 崔香枝 10月24日晚上，徐州廳是中午大廳舉辦婚宴的主家在用餐?？腿?點(diǎn)多到了，我趕快倒上茶水，拿出菜譜讓客人點(diǎn)菜。 上涼菜期間，聽(tīng)客人聊天，我得知今天不但是主家孩子的結(jié)婚大喜之日，還是新郎爸爸的55歲生日。我聽(tīng)到這個(gè)信息，馬上反饋給樓層
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)水席園旗艦店------ 宋玲娣 10月21日中午，酒店趙粉是臨時(shí)訂的散客。有六位客人，我為客人倒?jié)M茶水后，又根據(jù)客人的人數(shù)，為客人推薦了幾道涼菜和熱菜。 開(kāi)始用餐了,客人們邊吃邊聊,可能是不小心,一位客人沒(méi)放好手中的杯子，杯子掉在地上打碎了。我急忙跑過(guò)去，詢(xún)問(wèn)客
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)宴天下老城店------ 高迎迎 10月23日晚上，我在五樓河南府和成都府兩個(gè)包間服務(wù)。七點(diǎn)多成都府上熱菜，我把每道菜都給各位貴客分了下。 上魚(yú)頭酒時(shí)，我主動(dòng)對(duì)客人祝福說(shuō)道：“魚(yú)頭一對(duì)，大福大貴，祝您年年有余，事業(yè)蒸蒸日上，財(cái)源滾滾。請(qǐng)您喝杯魚(yú)頭酒，祝您想啥有啥，心想
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店------ 王俊榮 10月22日中午，牡丹廳是一家婚宴，總管九點(diǎn)多些就和兩三位客人來(lái)到了，手里還拿著今天坐客的分布圖，幾個(gè)人在廳里面拿著圖紙，意見(jiàn)有些不統(tǒng)一，有說(shuō)這樣放桌簽有說(shuō)那樣放。 我連忙走過(guò)去說(shuō)，請(qǐng)讓我看一下分布圖，我拿過(guò)看了下說(shuō)。根據(jù)我們以前
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店------ 李銀紅 10月21日中午，酒店一樓大廳是婚宴?？腿俗吆?，我忙著收完餐開(kāi)始掃地，在挪凳子時(shí)，無(wú)意中看到凳子下面有一個(gè)小包，我連忙揀起來(lái)，感覺(jué)包里沉甸甸的。 我心想，里面說(shuō)不定有什么貴重物品，客人一定很著急。于是我急忙跑到大門(mén)口，沒(méi)見(jiàn)到主
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店------ 王俊榮 10月20日晚上，酒店牡丹廳六點(diǎn)多時(shí)走進(jìn)來(lái)兩位客人，年齡看上去有七十歲左右，我趕快上前安排客人入座并倒上茶水。 在點(diǎn)菜時(shí)，阿姨從口袋里掏出來(lái)一張卡說(shuō)，閨女給我一張卡，說(shuō)結(jié)賬可以享受會(huì)員價(jià)，你看能用不能？我看后
