本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 崔會平 7月29日晚，瑞蘭房間來了4位客人?？腿苏埼?guī)兔c菜，我便幫他們推薦了4涼4熱，面點和主食各一道。客人對推薦的菜品非常滿意。 在給客人們分盛糊涂面時，客人說，服務(wù)員，可不可以給我們送份雞蛋湯，聽說水席***后一道菜就是雞蛋湯，喝了就***了。我
本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 — 張亞兵 7月20日，我的工作結(jié)束后，我主動去男洗手間，想順便打掃下衛(wèi)生。 在打掃衛(wèi)生時，我看到了一個錢包。心里想，不知是哪位客人丟的，要是發(fā)現(xiàn)自己的錢包丟了，客人該有多著急！我就趕快撿起錢包，挨個房間詢問。功夫不負有心人，終于在沁園春包間找到
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 段燕飛 7月30日晚上，我在釣魚臺為客人服務(wù)。當(dāng)天段女的孩子考上大學(xué)，來我們酒店設(shè)宴席慶賀，我也為他們高興。 為了能夠讓他們有更加難忘的回憶，記住此刻在我們老城宴天下的美好時光。我們提前準(zhǔn)備了一系列感動服務(wù)流程。當(dāng)賓客滿堂入座，音響
本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 王園園 7月22日晚上，103包廂的客人舉行家庭聚會。在用餐過程中，我發(fā)現(xiàn)很多人都在給主位這位男士敬酒，主位的男士一直都沒有怎么動筷，但眼神卻老是往我們這邊看。 我悄悄地準(zhǔn)備了一杯白開水。然后走到他身邊，低頭說：“您好，外面有人找您?！蹦惺奎c點頭，心領(lǐng)神
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 崔會平 7月22日晚上，我在西紫房間為客人服務(wù)。 從客人的言談之中，我得知他們是遠道而來的外地客人。所以我便幫他們推薦了我們店的特色菜品。在給客人分盛漿面條時，一位戴眼鏡的男士說，服務(wù)員，給我來點花生米和黃豆吧？我笑著說，當(dāng)然可以了。 我馬上
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 — 李建麗 . 7月18日中午，一樓舉行滿月酒宴。當(dāng)天客人來的比平常晚，快12點了才上菜。我們把搬回來的酒水都一一擺放到位，涼菜上齊了，客人們也都陸陸續(xù)續(xù)到齊，客人開始用餐。 我在上熱菜的時候，看見有位女士手按著臉，看著飯菜不動筷子。我借著倒水的機會，輕聲問
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 畢耀文 7月23日中午，特別悶熱，我和同事在前門為客人引導(dǎo)停車。其中有一輛車是四樓的客人，車上有位老人行動不方便。 在聽說沒有直達四樓的電梯后，客人問我，這該怎么辦??！我急忙告訴客人，我們店有輪椅，酒店后邊有員工用電梯，能到四樓?？腿寺牭胶蟾吲d的說，那太
